Jakarta (PAY MEDIA) – Penyedia telekomunikasi Smartfren meminta masyarakat melapor jika menemukan kode yang mempromosikan perjudian online.
“Kami juga memantau masalah ini. Makanya kami tetap membuka call center secara rutin, jadi silakan jika ada masyarakat yang menganggap nomor tersebut digunakan untuk spam, beritahu kami saja,” kata Chief Marketing Officer Smartfren Sukacha Puruokarjono di Jakarta, Jumat.
Sukacha mengatakan, setelah menerima laporan tersebut, pihaknya akan mengecek nomor tersebut untuk memastikan kebenarannya.
Jika akun tersebut terbukti berhasil memasang iklan terkait perjudian online, maka negara akan mengambil tindakan sesuai dengan peraturan yang dikeluarkan pemerintah.
“Setelah dipublikasikan, nomor tersebut akan diperiksa terlebih dahulu apakah benar atau salah. Faktanya kami berhak sesuai peraturan pemerintah,” ujarnya.
Diakui Sukacha, ada tantangan dalam melacak kode-kode yang sering digunakan untuk spam. Menurut dia, pelaku kejahatan kerap mengubah kode yang digunakan sehingga sulit dilacak.
Selain itu, katanya, ada pembatasan untuk mengidentifikasi secara langsung nomor yang dilaporkan sebagai “spam” karena kebijakan privasi pengguna.
Mereka tidak dapat memantau konten percakapan atau aktivitas pengguna tanpa izin, karena hal ini melanggar perlindungan data pelanggan.
Oleh karena itu, Smartfren meminta masyarakat untuk melaporkan melalui call center sebagai strategi menghadapi nomor-nomor yang terlibat dalam iklan ilegal seperti perjudian online.
Layanan Smartfren dapat dihubungi di 021-50100000 dan 08811223344.
“Di sisi lain, kita juga perlu melindungi informasi pribadi pelanggan kan. Jadi kami tidak bisa mengatakan apa yang kami lihat semua angkanya, kami tidak bisa karena itu informasi pelanggan. Masyarakat bilang saja ke call center,” ujarnya. .
Pemerintah terus menindak perjudian online. Departemen Komunikasi dan Teknologi Digital menyediakan beberapa cara bagi masyarakat untuk melaporkan konten negatif, termasuk Judol. DiPAY MEDIAnya adalah Aduankonten.id yang juga menyediakan layanan WhatsApp di 0811-9224-545.
Tersedia juga chatbot WA Berhenti Judi Online di 0811-1001-5080. Selain itu, portal Aduannomor.id dapat digunakan untuk melaporkan penyalahgunaan ponsel untuk penipuan, dan Cekrekening.id untuk melaporkan rekening bank atau e-wallet yang diduga terkait dengan aktivitas kriminal.